{"id":116829,"date":"2026-04-15T12:16:17","date_gmt":"2026-04-15T18:16:17","guid":{"rendered":"https:\/\/www.yucatanencorto.com\/noticias\/?p=116829"},"modified":"2026-04-15T12:16:17","modified_gmt":"2026-04-15T18:16:17","slug":"multaran-con-hasta-3-millones-de-pesos-a-bares-restaurantes-y-cafes-que-incluyan-propina-en-la-cuenta-de-sus-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.yucatanencorto.com\/noticias\/multaran-con-hasta-3-millones-de-pesos-a-bares-restaurantes-y-cafes-que-incluyan-propina-en-la-cuenta-de-sus-clientes\/","title":{"rendered":"Multar\u00e1n con hasta 3 millones de pesos a bares, restaurantes y caf\u00e9s que incluyan propina en la cuenta de sus clientes"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/p>\n

Desde el inicio de 2026, la\u00a0Procuradur\u00eda Federal del Consumidor (Profeco)\u00a0reforz\u00f3 un mensaje dirigido a quienes consumen en restaurantes, bares y caf\u00e9s: la\u00a0propina\u00a0no es obligatoria y no puede incluirse autom\u00e1ticamente en la cuenta.<\/p>\n

La informaci\u00f3n fue difundida por la propia Profeco y su titular,\u00a0Iv\u00e1n Escalante, como parte de su orientaci\u00f3n oficial para consumidores. En este contexto, la autoridad advirti\u00f3 que cualquier cargo agregado sin autorizaci\u00f3n \u2014incluida la propina\u2014 puede considerarse una pr\u00e1ctica abusiva sancionable.<\/p>\n

<\/div>\n

Esto no significa que desaparezca la propina, sino que\u00a0su pago depende \u00fanicamente de la decisi\u00f3n del cliente.<\/p>\n

\u00bfEs obligatorio dejar propina en M\u00e9xico?<\/h2>\n

No. En M\u00e9xico\u00a0la propina es completamente voluntaria.<\/p>\n

De acuerdo con Profeco, se trata de una gratificaci\u00f3n que surge como reconocimiento por el servicio recibido, pero que no puede ser exigida ni condicionada.<\/p>\n

La propina es una gratificaci\u00f3n voluntaria\u2026 cuando se vuelve obligatoria, pierde su significado\u201d, ha se\u00f1alado la dependencia.<\/p>\n

Esto implica que ning\u00fan establecimiento puede:<\/p>\n

\n
    \n
  • Incluir la propina autom\u00e1ticamente en el ticket<\/li>\n
  • Sugerirla como un cargo obligatorio<\/li>\n
  • Condicionar el servicio a que se deje propina<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n

    Si ocurre alguno de estos casos, el consumidor est\u00e1 frente a una pr\u00e1ctica irregular.<\/p>\n

    \u00bfQu\u00e9 dice la ley sobre cobrar propina sin permiso?<\/h2>\n

    El sustento legal se encuentra en el\u00a0art\u00edculo 10 de la Ley Federal de Protecci\u00f3n al Consumidor, que proh\u00edbe pr\u00e1cticas comerciales abusivas o coercitivas.<\/p>\n

    En t\u00e9rminos claros:<\/p>\n

    \n
      \n
    • No pueden aplicarse cargos sin autorizaci\u00f3n<\/li>\n
    • El cliente solo debe pagar lo que acepta<\/li>\n
    • No se pueden imponer condiciones para recibir el servicio<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n

      Por ello,\u00a0agregar la propina sin consentimiento es un cobro indebido.<\/p>\n

      Multas de hasta m\u00e1s de 3 millones de pesos: esto arriesgan los restaurantes<\/h2>\n

      Cuando un negocio incurre en este tipo de pr\u00e1cticas, puede enfrentar sanciones econ\u00f3micas importantes.<\/p>\n

      Seg\u00fan la informaci\u00f3n oficial:<\/p>\n

      \n
        \n
      • Las multas pueden ir desde\u00a0$311 pesos hasta m\u00e1s de $3 millones de pesos<\/li>\n
      • Dependen de la gravedad, reincidencia y afectaci\u00f3n al consumidor<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n

        Estas sanciones buscan frenar una pr\u00e1ctica que, aunque com\u00fan,\u00a0no est\u00e1 permitida por la ley.<\/p>\n

        \u00bfCu\u00e1nto se acostumbra dar de propina en M\u00e9xico?<\/h2>\n

        Aunque no es obligatoria, existe una referencia social:<\/p>\n

        \n
          \n
        • Entre\u00a010% y 15% del consumo\u00a0es lo m\u00e1s habitual<\/li>\n
        • Puedes dejar menos, m\u00e1s o nada<\/li>\n
        • El monto lo decide completamente el cliente<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n

          No existe ninguna norma que obligue a un porcentaje espec\u00edfico.<\/p>\n

          \u00bfC\u00f3mo identificar si te est\u00e1n cobrando propina de forma indebida?<\/h2>\n

          Antes de pagar tu cuenta, revisa lo siguiente:<\/p>\n

          \n
            \n
          • Si aparece \u201cpropina\u201d, \u201cservicio\u201d o \u201cservice charge\u201d sin tu autorizaci\u00f3n<\/li>\n
          • Si el personal insiste en un porcentaje fijo<\/li>\n
          • Si el servicio se condiciona al pago adicional<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n

            Cualquiera de estos puntos indica una posible irregularidad.<\/p>\n

            \u00bfQu\u00e9 hacer si te quieren cobrar propina obligatoria?<\/h2>\n

            Si te enfrentas a esta situaci\u00f3n, puedes actuar de inmediato:<\/p>\n

            1. Solicita la correcci\u00f3nPide que eliminen el cargo. Est\u00e1n obligados a hacerlo.<\/p>\n

            2. No pagues la propinaPuedes negarte si no est\u00e1s de acuerdo.<\/p>\n

            3. Presenta una queja ante ProfecoPuedes hacerlo mediante:<\/p>\n

            \n
              \n
            • Tel\u00e9fono del Consumidor<\/li>\n
            • Correo electr\u00f3nico<\/li>\n
            • Plataforma en l\u00ednea<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n

              Es importante conservar tu ticket como evidencia.<\/p>\n

              \u00bfPor qu\u00e9 sigue ocurriendo esta pr\u00e1ctica?<\/h2>\n

              A pesar de que la ley es clara, algunos establecimientos contin\u00faan aplicando este cobro por:<\/p>\n

              \n
                \n
              • Falta de informaci\u00f3n del consumidor<\/li>\n
              • Costumbre en el sector<\/li>\n
              • Pr\u00e1cticas normalizadas<\/li>\n<\/ul>\n

                Lo esencial que debes tener claro como consumidor en 2026<\/h2>\n
                \n
                  \n
                • La propina es voluntaria<\/li>\n
                • No puede incluirse autom\u00e1ticamente<\/li>\n
                • Nadie puede obligarte a pagarla<\/li>\n
                • Existen multas para quien lo haga<\/li>\n
                • Puedes denunciar cualquier irregularidad<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n

                  Conocer estas reglas no solo te protege como consumidor, tambi\u00e9n ayuda a que los establecimientos cumplan con la ley.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                  Desde el inicio de 2026, la\u00a0Procuradur\u00eda Federal del Consumidor (Profeco)\u00a0reforz\u00f3 un mensaje dirigido a quienes consumen en restaurantes, bares y caf\u00e9s: la\u00a0propina\u00a0no es obligatoria y no puede incluirse autom\u00e1ticamente en la cuenta. La informaci\u00f3n fue difundida por la propia Profeco y su titular,\u00a0Iv\u00e1n Escalante, como parte de su orientaci\u00f3n oficial para consumidores. 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