![\"\"](\"https:\/\/www.yucatanencorto.com\/noticias\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/IMG-20261029-WA0265-scaled.jpg\")
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Escuchar, atender y resolver las necesidades de las familias meridanas es una tarea permanente del Ayuntamiento de M\u00e9rida, afirm\u00f3 la presidenta municipal Cecilia Patr\u00f3n Laviada al supervisar trabajos de bacheo y desazolve en el poniente de la ciudad, como parte del seguimiento a los reportes ciudadanos y atenci\u00f3n inmediata a las necesidades en colonias y comisar\u00edas.<\/p>\n
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\u201cCada reporte es una oportunidad para mejorar nuestra ciudad y responder a la confianza de las y los ciudadanos. Por eso estamos en las calles, cerca de la gente, supervisando que los trabajos se realicen y que las soluciones lleguen a quienes las necesitan\u201d, expres\u00f3.<\/p>\n
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La alcaldesa se uni\u00f3 a una jornada de atenci\u00f3n de Ayuntatel, donde recibi\u00f3 reportes que fueron canalizados para su atenci\u00f3n a las diferentes direcciones y unidades administrativas.<\/p>\n
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Posteriormente, constat\u00f3 el trabajo de las cuadrillas municipales en las calles de la colonia Miguel Hidalgo y\u00a0 en Ciudad Caucel y convers\u00f3 con las vecinas y vecinos para conocer de primera mano sus necesidades, verificar los avances de los servicios y dar seguimiento a sus solicitudes.<\/p>\n
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\u201cTrabajamos todos los d\u00edas para que las familias meridanas puedan transitar con mayor seguridad y tranquilidad. Por eso seguimos fortaleciendo la infraestructura pluvial y atendiendo los puntos cr\u00edticos de la ciudad con soluciones espec\u00edficas y acciones preventivas\u201d, destac\u00f3.<\/p>\n
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Asimismo, reiter\u00f3 que la atenci\u00f3n de los reportes ciudadanos requiere presencia en territorio, seguimiento y coordinaci\u00f3n entre las dependencias, con el prop\u00f3sito de ofrecer soluciones oportunas y avanzar en la mejora de los servicios p\u00fablicos.<\/p>\n
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Ayuntatel<\/p>\n
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En lo que va de la Administraci\u00f3n Ayuntatel tiene m\u00e1s de 423 mil solicitudes de servicios, teniendo una eficiencia de nueve de cada 10 solicitudes atendidas.<\/p>\n
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Los servicios m\u00e1s solicitados son bacheo, con m\u00e1s de 88 mil solicitudes con una atenci\u00f3n del 93 por ciento; luminaria apagada con m\u00e1s de 55 mil solicitudes con atenci\u00f3n del 97 por ciento; recoja de animales muertos con m\u00e1s de 41 mil solicitudes con atenci\u00f3n del 99 por ciento.<\/p>\n
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Adem\u00e1s, desazolve de zanja con rejilla con m\u00e1s de 38 mil solicitudes con atenci\u00f3n del 91 por ciento, y sector apagado con m\u00e1s de 16 mil solicitudes con atenci\u00f3n del 99 por ciento.<\/p>\n
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Con el prop\u00f3sito de facilitar el acceso de la ciudadan\u00eda a los servicios municipales, se cuenta con diversos canales para realizar y dar seguimiento a las solicitudes, entre los principales se concentra el 76 por ciento de los servicios solicitados.<\/p>\n
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Los canales son Ayuntatel 070 que abarca el 40 por ciento del total de solicitudes realizadas durante la presente administraci\u00f3n; la aplicaci\u00f3n M\u00e9rida M\u00f3vil, con el 16 por ciento; Reporta en l\u00ednea en merida.gob.mx\/reporta\/index.php, con el 14 por ciento.<\/p>\n
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Las redes sociales abarcan el 3 por ciento; los m\u00f3dulos de atenci\u00f3n ciudadana en los bajos del Palacio Municipal, tienen el 1 por ciento, y Mi\u00e9rcoles Ciudadano tambi\u00e9n con 1 por ciento.<\/p>\n
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Otros canales de comunicaci\u00f3n son las giras de la alcaldesa, solicitudes mediante oficios, correo electr\u00f3nico, entre otros.<\/p>\n
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Finalmente, la edil invit\u00f3 a las y los meridanos a participar en el cuidado de la ciudad y reportar las necesidades de servicios p\u00fablicos a trav\u00e9s del 070 de Ayuntatel o del tel\u00e9fono 924 4000, para contribuir a que las \u00e1reas municipales identifiquen y atiendan oportunamente los problemas en las colonias.<\/p>\n
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#M\u00e9ridaContigoEsMejor<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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